Konsultacijas dėl kompiuterių naudojimo ir jų sutrikimo šalinimo
telefonu 1518 teikianti bendrovė „Lintel“ teiks informaciją ir
deklaruojantiesiems pajamas internetu. Konsultantai padės atsakyti į
kylančius įvairius techninius deklaravimo klausimus – iš kur atsisiųsti
reikiamą programinę įrangą, kaip ja naudotis ir saugiai persiųsti
duomenis.
Šiuo metu tai vienintelė tokio pobūdžio paslauga Lietuvoje, kuri
yra teikiama visą parą tiek privatiems klientams, tiek organizacijų
atstovams.
„Lintel“ generalinio direktoriaus Remigijaus Šerio teigimu,
bendrovės konsultantai atkreipė dėmesį, kad pajamų deklaravimo
laikotarpiu žmonėms kyla įvairių klausimų dėl tinkamo informacijos
valstybinėms organizacijoms pateikimo internetu. „Dalis šių klausimų
yra susiję su įvairiomis techninėmis kliūtimis, todėl specialiai tam
parengėme tarnybos 1518 konsultantus, kurie padės spręsti kylančius
sunkumus“, – teigė R. Šeris.
„Lintel“ vadovo teigimu, į didžiąją klausimų dalį konsultantai
atsako itin operatyviai ir skambinančiajam nebekyla sunkumų sėkmingai
deklaruoti pajamas. Jei pokalbio metu nepavyksta pašalinti sutrikimo ar
įtariami rimtesni kompiuterio veikimo sutrikimai, konsultantas gali
nuotoliniu būdu prisijungti prie kompiuterio ir taip pašalinti
sutrikimą.
Šiuo metu skambinant trumpuoju numeriu 1518 konsultantai pataria
kaip išspręsti dėl įvairių priežasčių kilusius kompiuterio sutrikimus,
konsultuoja techninės ir programinės įrangos konfigūravimo klausimais.
1518 siūlo ir kompiuterių specialisto konsultacijų namuose paslaugą,
kuri teikiama bendradarbiaujant su bendrove „BMS Megapolis“.
Konsultacijų skambinant numeriu 1518 iš TEO tinklo minutės kaina
yra 2 litai (su PVM) už minutę. Skambinant iš mobiliųjų operatorių
tinklų minutės kaina yra 3 litai (su PVM). Pokalbio metu prisijungiant
prie kompiuterio nuotoliniu būdu, papildomi mokesčiai nėra taikomi.
TEO LT, AB įmonių grupei priklausanti „Lintel“ valdo didžiausią
pagal verslo apimtis ir moderniausią pagal technologijas bei vadybą
kontaktų valdymo centrą Lietuvoje. Bendrovė teikia paslaugas
„Informacija telefonu 118″, pagalbą kompiuterių vartotojams telefonu
1518, o verslo klientams teikia nuotolinio klientų aptarnavimo
sprendimus.
