Į „Sodrą“ dažniausiai skambinama pirmadieniais, mažiausiai – penktadieniais

Nuo metų pradžios gyventojams pradėjus teikti asmeninę informaciją apie valstybinio socialinio draudimo išmokas, daugiau kaip trečdaliu padaugėjo skambučių į „Sodros“ informacijos centrą (SIC) trumpuoju numeriu 1883. Kliento identifikavimo kodas, kurį SIC konsultantui padiktavus kartu su savo vardu ir pavarde, galima sužinoti asmeninę informaciją, jau suteiktas 71,8 tūkst. gyventojų. 17,8 tūkst. arba ketvirtadalis visų kodų suteikta internetu, per Elektroninę gyventojų aptarnavimo sistemą (www.gyventojai.sodra.lt ).

Likusi dalis suteikta „Sodros“ klientų aptarnavimo skyriuose. Šiemet per sausį – balandį į SIC iš viso skambinta 175 tūkst. kartų. Tai yra 36 proc. daugiau nei per tą patį praėjusių metų laikotarpį, kai buvo skambinta 128 tūkst. kartų. Nuo metų pradžios gyventojams ir draudėjams jau suteikta 7,6 tūkst. valandų konsultacijų. Tai yra 43 proc. daugiau nei pernai tuo pačiu metu, kai iš viso buvo suteikta 5,3 tūkst. valandų konsultacijų. Nepaisant tokio padidėjimo, vidutinė vienos konsultacijos trukmė pailgėjo vos 3 sekundėmis – nuo 2 min. 37 s. iki 2 min. 41 s.

Nepakito ir neatsakytų skambučių dalis, kuri tesiekia 4 proc. Šiemet, kaip ir praėjusiais metais, į SIC dažniausiai skambinama pasiteirauti dėl pašalpų (34 proc. visų skambučių), dėl socialinio draudimo įmokų (30 proc.) ir dėl pensijų (20 proc.). Daugiausiai skambučių SIC sulaukia pirmadieniais, mažiausiai – penktadieniais. Dienos metu dažniausiai skambinama tarp 10 val. ir 12 val. Mažiausiai – pietų metu ir baigiantis darbo dienai.